ITA O14:คู่มือหรือมาตรฐานการปฏิบัติงานO15:คู่มือมาตรฐานการให้บริการO16:ข้อมูลเชิงสถิติการให้บริการO17:รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจการให้บริการO30: การเปิดโอกาสให้เกิดการมีส่วนร่วม
